Recrutando Profissionais de Atendimento

Vejo muita gente reclamando da dificuldade em participar de processos seletivos. Mas, acredite, é igualmente difícil atrair talentos quando há uma posição disponível. Os anúncios de recrutamento e seleção acabam sendo tão iguais, muito mais descritivos do que motivadores. O resultado é que os currículos enviados acabam sendo também completamente pasteurizados. Nem o recrutador consegue perceber bem se o candidato é o mais adequado e nem o pretendente consegue saber se ali encontrará o emprego dos seus sonhos.

No caso específico do Atendimento, os anúncios destacam uma porção de responsabilidades do cargo. E daí? Daí que quem manda o currículo nunca vai saber exatamente como é trabalhar naquela agência, como é o clima, como é o tipo de pessoa que trabalha lá, que tipo de clientes fazem parte da carteira, enfim, se esse emprego realmente vai interessá-lo no momento.

Por isso me chamou atenção a forma como a Haines, da Nova Zelândia, fez o recrutamento de talentos para a sua própria área de Atendimento. A Haines entende do assunto, pois ela mesma é uma agência especializada em recrutamento e seleção para o mercado publicitário. Em vez de dizer o que quer das pessoas, disse o que tem para oferecer. E fez isso em forma de um e-recruitment, isto é, um vídeo de recrutamento para ser enviado por email. O vídeo apresenta o testemunhal das próprias pessoas que já trabalham no Atendimento da empresa e foi editado de forma a apresentar as 10 razões pelas quais você iria querer trabalhar como Atendimento da Haines.

Show de bola.

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P.S. - Como o vídeo é em inglês, para não deixar ninguém frustrado caso não consiga entender, aí vai a tradução das 10 razões para se trabalhar na Haines: 10 – Os Clientes / 9 – A Diversidade / 8 – O Conhecimento Profissional / 7 – O Treinamento / 6 – O Ritmo / 5 – As Pessoas / 4 – As Pequenas Coisas / 3 – A Atmosfera / 2 – A Localização / 1 – A Oportunidade.