Curso de Atendimento Digital, no RJ

Acontece nos dias 12, 19 e 26 de outubro de 2013 o curso Introdução às Atividades das Agências Digitais, ministrado por Gustavo Pereira, CEO da Noblind Right- time Marketing e atual presidente da Associação Brasileira de Agências Digitais do Rio de Janeiro (foto). O curso vai abordar, entre outros assuntos, as particularidades da função de Atendimento Digital.

Ficou curioso? Quer participar? Gustavo conversou com a gente e explica tudo:

KV - Gustavo, por que montar um curso especificamente sobre atendimento na área digital?

GP - As dificuldades de contratação no dia-a-dia foram a grande motivação de criar um curso de introdução à função de Atendimento em Agências Digitais. Entre os donos de agências digitais já virou hábito entrevistar pessoas, pois achar um profissional que entenda de infraestrutura de hospedagem, tecnologias de banco de dados, recursos de criação, soluções para mobile e mídia online são fatores que fazem desta pessoa quase que única e até mesmo incompreendida por amigos que trabalham em empresas de marketing promocional ou principalmente numa agência tradicional. Um curso de introdução a esta atividade serve exatamente para "turbinar" aquele profissional que sentia falta desta imersão ou, até mesmo, contextualização digital.

 

KV - Quais as características mais importantes do profissional que quer atuar na área digital?

GP - O online trouxe a necessidade de especialização vertical e conhecimentos mais abrangentes de todos os processos que o cercam. Um Atendimento de Agência Digital precisa ser capaz de integrar, influenciar, coordenar e mobilizar pessoas de diferentes áreas e tecnologias, e ainda coordenar tudo isso com o dia a dia do cliente. Ele precisa ter a visão de todo o processo para obter os melhores resultados, tanto para a empresa quanto para o cliente. Por isso ele precisa juntar criatividade e tecnologia. E são estas características que não encontramos nos estudantes e formandos de comunicação social e marketing. É difícil ou quase impossível achar um jovem que conheça a dinâmica de uma agência digital, como os jobs fluem dentro desta estrutura, como um briefing deve ser direcionado frente a tantas especificações técnicas de tipos de bancos de dados, características de servidores, análises de mídias sociais e resultados esperados de mídia online.
 

KV - O curso está na segunda edição. O que podemos esperar para essa nova turma?

GP - O material didático será o mesmo, mas todos os exercícios são adaptados aos assuntos mais recentes no mercado. Alguns cases eu pego no dia anterior mesmo. E, claro, as pautas rendem muito mais quando os alunos provocam os debates e trazem suas dúvidas. É o que eu costumo dizer: quem quer mesmo ingressar no mercado das agências digitais, através deste curso tem uma superoportunidade. Da turma anterior, 100% está trabalhando no mercado digital.


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