Sei que o
blog é sobre Atendimento, mas eu gostaria de saber mais sobre Tráfego, ou Art Buyer, como tenho visto algumas pessoas falando por aí. Gostaria de saber mais sobre
essa função dentro de uma agência!
Dara, Rio
de Janeiro
Querida
Dara, achei bacana o seu interesse pela área de Tráfego. Eu tenho a maior
afinidade com ela, sabe por quê? Porque comecei minha carreira em publicidade
justamente como Tráfego! Exerci essa função por muitos anos, e foram anos que
me deram muita base para exercer a função de Atendimento posteriormente. Vou tentar resumir pra que você possa ter uma ideia geral.
O Tráfego é
o departamento que congrega profissionais que se dedicam a organizar e
acompanhar o fluxo de trabalho dentro da agência, por isso muitas vezes é
chamado também de Departamento de Operações.
O trabalho
do Tráfego engloba uma gama ampla de atividades internas que exigem
conhecimento técnico nas áreas de produção (gráfica e digital), além de muito
traquejo pessoal e de relacionamento.
Todos os
trabalhos devem passar pelo Tráfego para que ele/ela “abram os jobs”, isto é,
dêem efetivamente entrada nos trabalhos, encaminhando-os aos departamentos que
deverão se envolver com os mesmos (criação, produção, planejamento, mídia). Nesse
processo, o Tráfego verifica o fluxo de trabalhos em andamento na agência e
eventualmente negocia os prazos para estabelecer as prioridades
realisticamente. Isso vai implicar em discutir prós e contras com a equipe, e ter muito jogo de cintura.
O Tráfego também
é responsável por orçar e negociar custos de diversos serviços com fornecedores externos, como por exemplo o aluguel
ou compra de fotos e ilustrações (daí a terminologia Art Buyer). Além dos
custos dos serviços externos à agência, ele/ela também compila todos os outros custos envolvidos em um
determinado trabalho, incluindo os custos de produção e os custos internos (criação e finalização) e
prepara as estimativas de custo que serão submetidas aos clientes pelo
Atendimento.
Se eu tivesse que resumir, diria que o bom Tráfego é um expert em gerenciar projetos.
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