Situação caótica. Quando você percebe, cada departamento está concebendo o trabalho de forma desconectada do todo. O Atendimento, que coordena tudo, pensa: será minha a incapacidade de fazer todos andarem na mesma direção? Muitas vezes, não é bem isso. O que falta é um processo eficaz de trabalho. Mas você sabe realmente a importância de uma gestão eficaz de processos? Ouça aqui o podcast com o diretor de atendimento da agência OneWG, Beto Torres, publicado no portal TudoCom e fique por dentro.
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